ENVIO

Processamos e expedimos as encomendas em até 5 dias após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega pode variar mas uma entrega que decorra totalmente dentro da normalidade do processo, será concluída no prazo de 3 dias úteis.

O prazo de entrega pode variar devido a períodos de férias e pandemia do COVID-19. Em algumas situações, é possível que produtos da mesma encomenda sejam entregues em dias diferentes. As entregas estão isentas de taxas de direitos aduaneiros no espaço da UE. No caso de entregas em países exteriores à UE, particularmente a Suíça, as taxas de direitos aduaneiros, os impostos e outras taxas aplicáveis serão suportadas pelo cliente.

No caso de os produtos sofrerem danos em trânsito, o cliente deve contactar o serviço de apoio ao cliente em um prazo de 24h. Assim, a Kaya poderá apresentar queixa junto da seguradora ou operadora de transporte, relativamente aos prejuízos causados. Caso o cliente não notifique a Kaya dos danos em trânsito neste prazo, os mesmos não serão abrangidos pelos direitos de garantia legal.

DEVOLUÇÃO

Nossa promessa é garantir a qualidade que nossos clientes esperam dos produtos adquiridos. Se um produto não cumpre estes critérios da qualidade, nós reembolsaremos sua compra. Basta que sejamos contactados dentro de 48 horas contadas à partir da entrega.

As encomendas podem ser canceladas gratuitamente até 72 horas antes da data de entrega. Após este ponto nenhum reembolso é possível. Se você desejar que nós recolhamos sua ordem cancelada, há uma taxa da coleção de 50€.

Se você deseja alterar o seu pedido, por favor envie-nos um email em contacto@kayaportugal.com. Tenha em mente, porém, que alterações no seu pedido podem afetar o custo e o tempo de entrega esperado para o mesmo.

Fique sabendo de nossas novidadades!

  • Instagram - Cinza Círculo
  • Facebook - círculo cinza

Kaya - NiPC: 515732281 - Rua Marquês de Fronteira, 115A Lisboa, PT -1070-292 - contacto@kayaportugal.com - Telefone: (+351) 219 433 046